Misafir Memnuniyeti Politikası
Konaklama hizmeti, Yiyecek içecek üretimi - sunumu ve SPA faaliyetlerimiz kapsamında
Misafir memnuniyetini en üst düzeyde karşılamak,
Misafirlerimizin şikâyetlerini, misafirlerimizin memnuniyetini sağlayacak şekilde yasal şartlara uygun olarak çözüme ulaştırmak,
Şikâyetlerin çözümü için misafirlerimize mali yükümlülük getirmemek,
Misafirlerin beklenti ve ihtiyaçlarını önceden tespit edip maksimum seviyede memnuniyet sağlamak,
Misafirlerden gelen tüm öneri, istek ve şikâyetleri değerlendirerek tüm çalışanlara duyurmak, bu doğrultuda süreçleri sürekli iyileştirerek, misafir sadakatini sağlamak ve
ISO 10002 Misafir Memnuniyeti Yönetim Sistemi’ni sürekli iyileştirmek için gerekli kaynak ve eğitim ihtiyaçlarını sağlamak